章节小结
这段章节描绘了一个销售场景中,两个员工之间的矛盾冲突。许倩以专业和耐心服务客户,而李雪月则因为业绩压力和对许倩的不满表现出尖酸刻薄的态度。李雪月的言行不仅揭示了职场竞争的压力,也反映了部分管理者对于底层员工的不尊重。
剧情解析
故事围绕着化妆品店的销售场景展开,主要冲突在于李雪月对许倩的不满和对待顾客的方式。李雪月的咄咄逼人促使许倩站出来为自己辩护,同时也推动了情节的发展。
精彩节选
她有些尴尬地笑了笑,强颜欢笑给我说着产品:「美女,这个色号很适合你哎!显得你很有气色!」
我笑着回答:「你点评得挺到位的,能带我看看其他色号吗?」
「当然可以!」
许倩 带着我一个个试过了所有的色号,顺带还给我介绍了其他的粉底、腮红等产品。
花费了挺多时间的,但是她脸上没有一点烦躁,一直微笑着服务我。
期间店里来了挺多顾客下单,其他导购都或多或少有了业绩。
许倩也依旧不急。
倒是 李雪月 ,眼睛差点翻到天上去。
最后直接来问我:「这位顾客,你到底买不买?!」
她的语气很差。
我没她,而是继续欣赏着嘴上新试的口红。
李雪月气得不行,一把夺过了我手里的试用装。
「不好意思,我的顾客要试。」
说是这么说,她抢过去之后却当着我的面得意洋洋地把口红放在手边,没用它。
明摆着就在说:我就是不给你用,你能把我怎么的?
许倩年轻气盛,实在没憋住,替我站了出来。
「月姐,你明明没顾客要招待,为什么要这么针对我的顾客?」
李雪月顿时怒了,也不顾我还在场,指着许倩的鼻子就开始骂:「你还好意思说?守着这个穿破睡衣的 qiong bi 有什么用?只知道浪费时间!到时候我们店的业绩达不到标准就都怪你!」
「凭什么?」
「凭我是副店长!一个连 mao dou mei chang qi 的东西也敢跟我吼?你以为我治不了你是不是?」
李雪月双手叉腰,扬着下巴表情高傲,硬是把副店长说出了公司老总的气势。
许倩被她说得红着眼眶低下了头。
她更来劲了,极具侮辱性地拿手指狠狠戳着许倩的头,高高在上地教训着:「你算什么东西?继续跟我顶嘴啊!这个月提成你要是能拿到一分钱算我李雪月这个副店长白做!」
我实在看不下去了,毫不客气一巴掌拍掉李雪月的手,冷冷看向她:「副店长了不起?」
她没想到我突然硬气了起来,表情微怔后很快变得更加嘲讽。
人物分析
许倩:专业、有礼貌,尽管面临压力仍能保持微笑服务,体现出她的敬业精神和抗压能力。
李雪月:作为副店长,却缺乏同理心和管理智慧,她的言行暴露出她的傲慢和狭隘,可能会阻碍团队和谐。
章节评论
李雪月的傲慢与嫉妒:李雪月对待许倩和顾客的态度暴露了她内心的嫉妒以及对地位的过分追求,这种行为在职场中往往会导致团队氛围紧张。
许倩的坚韧与成长:许倩在面对不公平待遇时选择站出来维护自己的尊严,她的反应展示了年轻员工的勇气和对职业原则的坚持。